عوامل الرضا الوظيفي لدى معلمي حمافظة القريات من دراسة إدارة الرتبية والتعليم مبحافظة القريات

عوامل الرضا الوظيفي لدى معلمي حمافظة القريات من وجهة نظرهم دراسة إدارة الرتبية والتعليم مبحافظة القريات محمد بن عبداهلل الثبيتي* خالد بن عويد العنزي** * إدارة التربية والتعليم بالقريات ** إدارة التربية والتعليم بالقريات 99

2014 عوامل الرضا الوظيفي لدى معلمي حمافظة القريات من وجهة نظرهم دراسة إدارة الرتبية والتعليم مبحافظة القريات الملخص_ هدفت الد ارسة إلى التعرف على عوامل الرضا الوظيفي من نظر وجهة معلمي محافظة القريات وأثر كل من متغير المؤهل العلمي والخبرة والمرحلة التعليمية على عوامل الرضا الوظيفي. وقد تكونت عينة الد ارسة من )0( معلم ا اختيروا بالطريقة العشوائية الطبقية وقد قام الباحثان باستخدام استبانة كأداة للد ارسة تكونت من 100 )7( والجوانب تغطي فقرة المادية خمسة والحوافز أبعاد: وأساليب القيادة الزيارة وبيئة المدرسية اإلش ارفية العمل والتأهيل والتدريب. وقد تم التأكد من صدق أداة الد ارسة من خالل عرضها على مجموعة من المحكمين المختصين بموضوع الد ارسة في الجامعات السعودية وو ازرة التربية والتعليم كما تم التحقق من ثبات أداة الد ارسة بطريقة االتساق الداخلي )كرونباخ ألفا( حيث بلغ معامل الثبات لألداة ككل )0.7(. وقد أظهرت نتائج الد ارسة إلى أن عوامل الرضا الوظيفي جاءت كما يأتي: بعد القيادة المدرسية جاء بالمرتبة األولى وبعد بيئة العمل جاء الثالثة في بالمرتبة بعد الثانية الجوانب وبعد المادية أساليب والحوافز الزيارة جاء اإلش ارفية بالمرتبة جاء ال اربعة بالمرتبة وبعد التأهيل والتدريب جاء بالمرتبة الخامسة. كما أظهرت نتائج الد ارسة أن هناك فروق ذات داللة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي للمعلمين محافظة مؤهل لصالح العلمي المؤهل لمتغير تعزى القريات البكالوريوس والد ارسات العليا كما أظهرت أن هناك فروق ذات داللة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات تعزى لمتغير الخبرة لصالح الخبرة فوق عشر سنوات وكذلك أظهرت النتائج بأنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير المرحلة التعليمية وفي ضوء نتائج الد ارسة يوصي الباحثان بضرورة االرتقاء بالوضع االقتصادي للمعلم والعمل على تغيير نظرة المجتمع لمهنة التعليم وال بد من توفير ظروف عمل أفضل مما هو موجود لمساعدة المعلم للقيام بدوره بشكل فعال وبأداء متميز. في الكلمات المفتاحية: الرضا الوظيفي معلمي محافظة القريات. نجاح 1. المقدمة يمثل الرضا الوظيفي عن المهنة أهم عوامل نجاح المعلمين العمل كما يعد الرضا الوظيفي للمعلمين من أهم مؤش ارت المدرسة كمؤسسة تربوية حيث يمثل الرضا الوظيفي مجموع المشاعر واالتجاهات االيجابية التي يبديها المعلمون نحو العمل بالمدرسة. حيث يزداد شعور العاملين في أي مؤسسة بالكفاءة وتزداد دافعيتهم لإلنجاز عندما يشعرون بالرضا عن عملهم ويزداد هذا الشعور عندما يكون مصدره العمل وليس العائد المادي من و ارء الوظيفة [1]. وقد نال موضوع الرضا الوظيفي اهتمام الكثير من الباحثين في المجال التربوي لما له من أثر إيجابي في رفع الروح المعنوية وتحقيق التوافق النفسي للمعلمين وارتفاع مستوى إنتاجهم وانخفاض مستوى الضغوط النفسية المتعلقة ببيئة المدرسة ويعرف الرضا الوظيفي بأنه اتجاه إيجابي نحو الوظيفة التي يقوم بها المعلم حيث يشعر بالرضا عن مختلف العوامل البيئية واالجتماعية واالقتصادية واإلدارية المتعلقة بوظيفته [2]. ويعد الرضا الوظيفي للمعلمين من أهم العوامل اإليجابية نحو بذل المزيد من الجهود باتجاه تحسين وتطوير أداء المعلمين وبالتالي تطوير العملية التعليمية ومن النظريات التي حاولت تفسير الرضا عن العمل وعوامله ومسبباته نظرية اإلدارة العلمية حيث اهتمت على يد روادها تايلور (Taylor) وفايول (Fayol) وفيبر (Feber) بالحوافز المادية باعتبارها الحافز الوحيد المحقق للرضا عن العمل وحاولت توفير كافة السبل المادية التي ترفع

من كفاية العامل وتجعله يؤدي عمله بإتقان وبسرعة قصوى المباشر مع محور العملية التعليمة وهم الطالب والذي يسعى ومع ذلك لم تستطع اإلدارة تحقيق الرضا المطلوب ويؤخذ عليها إ ىل الجميع زيادة نموهم وتطورهم باعتبارهم أهم مخرجات إهمالها للجوانب اإلنسانية وما يتعلق بها من ظروف العمل []. العملية التعليمية وبالتالي ظهرت مشكلة الد ارسة في كيفية توفير وينظر للمعلم على أنه من الركائز األساسية في العملية ظروف مالئمة لعمل المعلمين تسهم بصورة مباشرة في تحسين التربوية وألسباب متعددة يتعرض المعلم إلى بعض الظروف رضاهم الوظيفي في ظل الظروف الصعبة التي يعاني منها التي ال يستطيع التحكم فيها والتي تحول دون قيامه بدوره بشكل فعال األمر الذي يساهم في إحساسه بالعجز عن القيام المعلمون ووجود نظام تعليمي ال يتيح للمعلمين مزيدا الديمق ارطية في التعامل مع الطالب والمجتمع المحلي من وال بالمهمات المطلوبة منه وبالمستوى الذي يتوقعه منه متخذو الق ارر باإلضافة إلى اآلثار السلبية الخطيرة التي يتركها على تعليم الطالب وقد تسبب تلك الظروف شعور ا بالعجز لدى المعلم ومن ثم اإلحساس بعدم الرضا وهو مفهوم يشير إلى مدى يستطيع فيه المعلمين التعبير عن آمالهم وآ ارئهم بحرية من خالل كثرة التعليمات اإلدارية التي تقيد حرية المعلمين في العمل. أ. أسئلة الد ارسة تبلورت مشكلة الد ارسة في اإلجابة عن األسئلة التالية: اإلشباع الذي يحققه العمل أو الوظيفة لحاجات الفرد المادية 1 ما مستوى العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي لدي المعلمين العاملين بمدارس محافظة القريات. 2 هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة والمعنوية [4]. ويمثل الرضا الوظيفي حصيلة لمجموعة العوامل ذات الصلة بالعمل والتي تقاس أساس ا بقبول الفرد ذلك العمل بارتياح (0.05 α) في مستوى الرضا الوظيفي من وجهة نظر معلمي محافظة القريات تعزى إلي متغير مؤهل المعلمين )دبلوم بكالوريوس د ارسات عليا( هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة ورضا نفس وفاعلية في اإلنتاج نتيجة للشعور الوجداني الذي يمكن الفرد من القيام بعمله دون ملل أو ضيق [5]. ومن هنا جاءت هذه الد ارسة للتعرف علي أهم العوامل المؤثرة في تحسين الرضا الوظيفي من وجهة نظر معلمي (0.05 α) في مستوى الرضا الوظيفي من وجهة نظر معلمي 0011 101( محافظة القريات وذلك من أجل محاولة تحسينها باإل ضافة إلى محافظة القريات تعزى إ ىل متغير الخبرة د ارسة أثر بعض المتغي ارت الديموج ارفية كنوع المرحلة التي فوق 00 سنة( 4 هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة يعمل بها والمؤهل العلمي والخبرة على درجة الرضا. (0.05 α) في مستوى الرضا الوظيفي من وجهة نظر معلمي 2. مشكلة الد ارسة يبقى المعلمون أهم جوانب العملية التعليمية المادية والفنية محافظة القريات تعزى إ ىل متغير نوع المرحلة )ابتدائية في ضوء التطوير والتحديث لكافة الجوانب لهذه العملية وان ثانوية( دورهم أساسي في عمليات التطوير والتحسين ويواجه المعلمين العاملين في المملكة العربية السعودية بشكل عام والعاملين ب. أهمية الد ارسة بمدارس محافظة القريات بشكل خاص من ظروف عديدة تتعلق تأتي أهمية الد ارسة من أهمية الرضا الوظيفي كونه يشكل بطبيعة عملهم ويرتبط ذلك بالجانب اإلداري والفني التربوي والمدرسي ومعيقات العمل المدرسي ويجب أن يتوفر لهم العوامل والظروف المالئمة لنجاح عملهم المدرسي أثناء تعاملهم أحد األسباب أو الدوافع المهمة لألداء المتميز الذي يمكن أن يؤديه المعلمين وكذلك فإن الرضا الوظيفي هو أساس التوافق النفسي واالجتماعي للمعلم ومؤشر لنجاحه في مختلف جوانب 101

2014. اإلطار النظري والد ارسات السابقة حياته وأداء مهماته التربوية والتعليمية. وتظهر أهمية هذه الد ارسة في أنها: تتحدد اإلدارة بشكل عام بعنصرين هما: العنصر التنظيمي تلقي الضوء علي أهم الظروف والعوامل التي يواجهها والعنصر البشري )اإلنساني(. فعنصر التنظيم يتكون من الهياكل 1 المعلمون بالمدارس من أجل عالجها. والوظائف التي يمكن تغييرها واعادة تشكيلها بحيث تصبح أكثر تتعرف على المناخ التعليمي المدرسي وأثره على دافعية كفاءة وفعالية وأكثر مالئمة للظروف البيئية المتطورة أما 2 العمل لدي المعلمين. العنصر البشري فيتعلق اهتمامه بالجانب اإلنساني عن طريق تسهم في التعرف على الحاجات الحقيقية للمعلمين من أجل التدريب المستمر للموظفين واإلداريين واكسابهم المها ارت تحسينها وتطويرها. المناسبة لعملهم وتنمية اإلحساس بالمسؤولية لديهم والثقة في تسهم في التعرف على الجو النفسي واالنفعالي المرتبط نفوسهم والقدرة على اتخاذ الق ار ارت التي تقع ضمن نطاق 4 بعمل المعلمين من أجل تحسينه. صالحياتهم إضافة إلى ذلك فإن تلبية احتياجات العاملين تتعرف على نوع الخدمات التي تقدمها اإلدارة التعليمية الوظيفية والشخصية وتوفر الخدمات العامة لهم في المؤسسة 5 والمدرسية للمعلمين. من شأنها تعزيز أواصر األلفة واالنتماء عند العاملين نحو تسهم في خدمة د ارسات أخرى ترتبط بمجال المعلمين مؤسستهم وهذا ينسجم ويتناغم مع الهدف األساس الذي وجدت وتطويرهم. ج. حدود الد ارسة تتضمن حدود الد ارسة ما يلي: اإلدارة من أجله أال وهو خدمة األف ارد واالستجابة لحاجاتهم. وانطالقا من ذلك فإن مؤسسات التعليم بكافة أنواعها تتأثر إلى حد كبير بنوع اإلدارة ونوع عملياتها المختلفة كما أنها أ حدود موضوعية وتشمل عوامل الرضا الوظيفي التي تقيسها تخضع إلى مجموعة من القوانين واألنظمة والتعليمات التي أداة الد ارسة. ب حدود زمانية ومكانية: تحاول من خالل إدارتها رفع وتحسين أوضاع العاملين فيها ورفاهيتهم وذلك باالستجابة الحتياجاتهم وتوفير الخدمات العامة طبقت الد ارسة علي معلمي مدارس محافظة القريات للمرحلة لهم من أجل نيل رضاهم الوظيفي األمر الذي يزيد من طاقاتهم االبتدائية وال والثانوية للعام الد ارسي 111 / 111 ه ودافعيتهم نحو تحقيق و إنجاز األهداف التعليمية. وعددهم )171( معلم. وبناء على تطور اإلدارة بشكل عام واتساع مجاالتها في د. مصطلحات اإلج ارئية العصر الحاضر فلم تعد اإلدارة التعليمية عبارة عن عملية وردت في هذه الد ارسة عدد من المصطلحات التي كان البد من إي ارد تعريفا لها وهي: روتينية تقليدية يتم فيها تنفذ األوامر ضمن منهج واحد وثابت بل أصبحت عملية إنسانية دينامية تهدف إلى تلبية احتياجات عوامل الرضا الوظيفي: هي مجموعة المؤث ارت االيجابية أو المعلمين وكافة العناصر التعليمية وتقديم الخدمات الضرورية السلبية التي تؤدي إلى قبول أو رفض المعلمين لطبيعة عملهم كمعلمين نتيجة لإلج ارءات المتبعة بناء على السياسة التعليمية التي تتبعها اإلدارة التعليمية بمحافظة القريات. مدارس محافظة القريات: هي المدارس التي تشرف عليها إدارة التربية والتعليم بمحافظة القريات. العامة وكل ما يتصل بهم وتحسين رضاهم الوظيفي. ومن أجل توطيد عالقة إيجابية بين المعلمين واإلدارة التعليمية والمدرسية لتحقيق الهدف الذي وجدت ألجله البد من استخدام عوامل ومعايير موضوعية تحقق العدالة ورضا المستفيدين من توزيع الخدمات التي تقدمها اإلدارة التعليمية 102

للمعلمين. عوامل الرضا الوظيفي: من خالل النظريات والتعريفات التي حاولت توضيح معنى عمله ولذلك يرتفع مستوى رضاه عن العمل. ومن خالل تصميم واعادة تصميم الوظائف يمكن التأثير على مستويات الرضا لديهم. الرضا الوظيفي وكيفية حدوثه إمكانية الفرد وقد ارته ومعرفته بالعمل: يتوقف األداء على نجد أنه يأخذ أحد الجانبين التاليين: متغيري الرغبة في العمل والقدرة والمعرفة إن إسناد أعمال أو الرضا العام: ويعرف بأنه االتجاه العام للفرد نحو عمله ككل مهام تتناسب مع القدرة ومعرفة العاملين يؤدي إلى تدعيم أدائهم 1 فإما هو ارضي أو غير ارضي هكذا بصفة مطلقة وال يسمح هذا المؤشر بتحديد الجوانب النوعية التي يرضى عنها الموظف وهذا ينعكس على الرضا الذي يتحقق لهم ج ارء ذلك. ولذلك فإن تهيئة الب ارمج التدريبية والتطويرية لرفع قد ارت وامكانيات ومعرفة أو العامل أكثر من غيرها وال مقدار ذلك فضال عن الجوانب العاملين يساهم في شعورهم بأهميتهم في المنظمة ويترتب على التي ال يرضى عنها أصال بيد أنه يفيد في إلقاء نظرة على ذلك ارتفاع في رضاهم. موقف العامل إ ازء عمله بصفة عامة. 1 فرص التطور والترقية المتاحة للفرد: إن المنظمة التي تتيح 2 الرضا النوعي )الجزئي(: ويشير إلى رضا الفرد عن كل جانب من الجوانب على حدة وتشمل تلك الجوانب سياسة لألف ارد فرصة الترقية وفقا للكفاءة تساهم في تحقيق الرضا الوظيفي إذ أن إشباع الحاجات العليا )التطور والنمو( ذو أهمية المنظمة األجور اإلش ارف فرص الترقية الرعاية الصحية لدى األف ارد ذوي الحاجات العليا. واالجتماعية ظروف العمل أساليب االتصال داخل المنظمة 1 نمط القيادة: توجد عالقة بين نمط القيادة ورضا العاملين والعالقات مع الزمالء وتفيد معرفة هذه الجوانب في التعرف فالنمط القيادي الديمق ارطي يؤدي إلى تنمية المشاعر اإليجابية على المصادر التي يمكن أن تساهم في الوظيفي. زيادة أو تخفيض الرضا نحو العمل والمنظمة لدى األف ارد العاملين حيث يشعرون بأنهم مركز اهتمام القائد والعكس يكون في ظل القيادة البيروق ارطية إذ ومن هذا المنطلق تعددت الد ارسات واألبحاث حول تحديد األبعاد والعوامل التي تؤثر في الرضا الوظيفي ولكنها تدور أن هذا األسلوب في القيادة يؤدي إلى تبلور مشاعر االستياء وعدم الرضا. حول أغلب الجوانب األساسية المذكورة أنفا وتختلف من حيث الظروف البيئية للعمل: تؤثر ظروف العمل المادية من تقسيمها إلى مجموعات كعوامل إجمالية أو على شكل عناصر ح اررة رطوبة إضاءة تهوية وضوضاء على درجة تقبل الفرد كعوامل فرعية للرضا الوظيفي ومن أهم هذه العوامل ما يلي []: لبيئة العمل ولذلك فإن الظروف البيئية الجيدة تؤدي إلى رضا األجور والرواتب: يعد األجر وسيلة مهمة إلشباع الحاجات باألف ارد عن بيئة العمل. 1 المادية واالجتماعية لألف ارد وقد أشارت الكثير من الد ارسات إلى عدالة العائد: أوضح )آدمز( بأن الفرد يقارن معدل عوائده وجود عالقة طردية بين مستوى الدخل والرضا عن العمل فكلما ازد مستوى دخل األف ارد ارتفع رضاهم عن العمل والعكس المستلمة قياسا بمدخالته )مها ارته قد ارته خب ارته مستوى تعليمه...إلخ( مع معدل عوائد األف ارد العاملين معه قياسا بمدخالتهم صحيح. 0 محتوى العمل وتنوع المهام : يمثل محتوى العمل وما وان نقص معدل ما يستلمه الفرد عن معدل غيره يشعر بعدم العدالة وتكون النتيجة االستياء وعدم الرضا. يضمنه من مسؤولية وصالحية ودرجة التنوع في المهام أهمية الد ارسات السابقة: الفرد حيث يشعر الفرد بأهميته عندما يمنح صالحيات إلنجاز يتناول هذا الجانب الد ارسات ذات العالقة بموضوع الد ارسة 10

2014 وسيتم ترتيبها من األقدم إلى األحدث حسب التسلسل الزمني. د ارسة سكامبيل وستيد ][ هدفت إلى معرفة العالقة بين الرضا المدرسي لصالح الذكور وطبقا للمرحلة التعليمية لصالح المرحلة اإلعدادية وطبق ا للمؤهل لصالح حملة الشهادات العليا كما الوظيفي ومتغي ارت العمر واألجور ومدة العمل وبلغت عينة أظهرت عدم وجود فروق دالة إحصائيا بالنسبة لسنوات الخدمة. الد ارسة )1( فردا يشكلون فريقا مهني يعمل في المكتبات د ارسة المعيلي ]10[ التي هدفت إلى استطالع آ ارء معلمي المتخصصة وم اركز اإلعالم التربوي وتوصلت نتائج الد ارسة العلوم في المرحلة الثانوية في المملكة العربية السعودية حول إلى عدم وجود عالقة بين متغير السن أو الخبرة والرضا العوامل المؤثرة على رضاهم عن العمل طبقت الد ارسة على الوظيفي ووجود عالقة ايجابية بين األجور والرضا الوظيفي. عينة عشوائية تكونت من )88( معلما من معلمي العلوم د ارسة الشر يدي وعبد الرحيم ]8[ التي هدفت إلى التعرف بالمدارس الثانوية بمدينة الدمام وتوابعها تم استخدام استبانه على أنماط السلوك القيادي لدى مديري المدارس األساسية في مكونة من )11 فقرة( تمثل العوامل التي يمكن أن تؤثر على محافظة إربد وعالقته بالرضا الوظيفي للمعلمين من وجهة نظر الرضا الوظيفي للمعلمين أظهرت نتائج الد ارسة أن أهم عوامل المعلمين ومعرفة أثر كل من الجنس والخبرة والتدريب على الرضا الوظيفي المؤثرة كانت عدم تعاون أولياء األمور مع الرضا الوظيفي لديهم وتكونت عينة الد ارسة )1( معلما ومعلمة من المجتمع األصلي البالغ )1811( معلما ومعلمة المؤسسة وتعيينهم على مستوى أقل مما يستحقونه واألخذ ب أري ولي األمر دون الرجوع إليهم ووضع حصصهم في أوقات واستخدم الباحث مقياس جوردن (Gordon) لوصف السلوك متأخرة من اليوم الد ارسي وتكليفهم بتدريس مواد خارجة عن القيادي ومقياس مينوسوتا لقياس الرضا الوظيفي وتوصلت تخصصاتهم وبعد المؤسسة عن المدينة التي يعيش بها أهل الد ارسة للعديد من النتائج أهمها وجود فروق بين النمط المعلم وأظهرت نتائج الد ارسة وجود فروق ذات داللة إحصائية الديمق ارطي والنمط التسلطي على الرضا الوظيفي وذلك لصالح عند مستوى داللة )0.01 α) في درجة تأثير هذه العوامل النط الديمق ارطي وجود فروق بين متوسطات الرضا الوظيفي على الرضا تبعا لجنسية المعلم وأظهرت عدم وجود فروق ذات (α 0.01( للمعلمين والمعلمات لصالح المعلمات وال توجد فروق في داللة إحصائية عند مستوى داللة تبع ا لمتغير درجات الرضا الوظيفي تبعا لمتغير الخبرة. خبرة المعلم. د ارسة العاجز ونشوان ]7[ التي هدفت إلى معرفة العالقة د ارسة الشوامرة ]11[ التي هدفت إلى التعرف على مستوى بين الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء المعلمين بمدارس وكالة الرضا المهني لدى معلمي ومعلمات المدارس الخاصة في الغوث الدولية بغزة تم استخدام استبانه كأداة للد ارسة تكونت من خمسة مجاالت وتكونت عينة الد ارسة من )00( من المعلمين والمعلمات وأظهرت نتائج الد ارسة أن أكثر عوامل الرضا الوظيفي التي تسهم في تطوير فعالية أداء المعلمين كانت سالمة النظام واالنضباط المدرسي وم ارعاة احتياجات المعلمين المهنية في الجدول المدرسي وتوفير األمن واألمان والحرية والديمق ارطية للمعلمين واستخدام أساليب متنوعة وحديثة في اإلش ارف التربوي كما أشارت نتائج الد ارسة إلى وجود فروق دالة إحصائيا بين عوامل الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء المعلمين مدارس نور الهدى التطبيقية في بلدة بيتونيا وبلغت عينة الد ارسة )8( معلما ومعلمة وأظهرت نتائج الد ارسة وجود فروق ذات داللة إحصائية عند )0.01 α) ألثر الرضا الوظيفي للمعلمين والمعلمات تبع ا لمتغير الجنس وأظهرت عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند )0.01 α) تبع ا لمتغير المؤهل العلمي وعدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.01 α) تبع ا لمتغير سنوات الخبرة. د ارسة الشيخ خليل وشرير ]1[ التي هدفت إلى معرفة العالقة بين الرضا الوظيفي وبعض المتغي ارت الديمغ ارفية لدى 104

المعلمين )الجنس المؤهل العلمي سنوات الخبرة المرحلة وانخفاض دعم األق ارن كانت مرتبطة بارتفاع ضغط الدم وارتبط الد ارسية( أجريت الد ارسة في مدارس السلطة الفلسطينية في انعدام األمن الوظيفي وغياب التقدم الوظيفي باإلصابة بقرحة محافظة غزة تكونت عينة الد ارسة من )0( معلما ومعلمة وتم اختيار العينة بالطريقة العشوائية العنقودية من )18( مدرسة وقد تم استخدام استبانه لقياس الرضا الوظيفي وقد أسفرت نتائج الد ارسة عن وجود فروق ذات داللة إحصائية في الرضا الوظيفي المعدة واالضط ارب العقلي. د ارسة شقير ]11[ التي هدفت إلى التعرف على درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية ومدي ارتها للقيادة التشاركية وعالقتها بالرضا الوظيفي في محافظات شمال الضفة الغربية ككل لصالح اإلناث وحملة الدبلوم والمتوسط والمرحلة األساسية من وجهة نظر المعلمين وبيان أثر )الجنس والخبرة العملية الدنيا بينما لم توجد فروق في الرضا عن المادة. وبالنسبة لتحقيق المهنة للذات فكانت الفروق لصالح اإلناث وحملة الدبلوم والمؤهل العلمي ومكان المدرسة( للد ارسة وتكونت عينة الد ارسة من تم استخدام استبانه كأداة )01( معلما وأظهرت المتوسط والمرحلة األساسية الدنيا وبالنسبة لطبيعة العمل وظروفه والعالقة بالمسؤولين كانت الفروق لصالح اإلناث وحملة الدبلوم المتوسط والمرحلة األساسية الدنيا أما سنوات الخبرة فال نتائج الد ارسة أن هناك مستوى عال في ممارسة مديري المدارس للقيادة التشاركية ووجود مستوى عال من الرضا الوظيفي لدى المعلمين وأشارت نتائج الد ارسة إلى عدم وجود فروق ذات داللة يوجد لها أي اثر على الرضا الوظيفي. إحصائية عند مستوى داللة )0.01 α) تعزى لمتغيري الجنس د ارسة كاير كيومار ]10[ هدفت الد ارسة إلى مقارنة ضغوط العمل والرضا الوظيفي للمعلمين في المدارس الحكومية وغير ومكان الد ارسة في جميع مجاالت األداة ما عدا مجال األداء التعليمي ولصالح اإلناث ووجود فروق ذات داللة إحصائية عند الحكومية في إقليم البنجاب وقد تكونت عينة الد ارسة من مستوى داللة α) تعزى لمتغير الخبرة العملية في 0.01( )000( معلم ومعلمة وأظهرت نتائج الد ارسة أن هناك ووجود جميع مجاالت األداة ما عدا مجاالت الرضا عن المهنة فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )0.01 α) والمكانة االجتماعية واألداء التعليمي ولصالح أصحاب الخبرة تعزى لمتغير ضغوط العمل لدى المعلمين في كل من المدارس الحكومية وغير الحكومية لصالح معلمي المدارس غير الحكومية. العملية )أقل من سنوات( التعليق علي الد ارسات السابقة: بعد هذا العرض للد ارسات السابقة ال بد من توضيح موقع هذه الد ارسة من الد ارسات السابقة من حيث التشابه واالختالف د ارسة بيلتزر وآخرين [1] هدفت الد ارسة إلى الكشف عن حيث أن نقاط التشابه بينها تتمثل في الهدف وهو التعرف على العالقة بين ضغوط العمل الذاتية والرضا الوظيفي وانتشار عوامل الرضا الوظيفي واألداة استبانه لقياس الرضا الوظيفي األم ارض المرتبطة بالضغوط لدى المعلمين وقد أجريت الد ارسة مثل د ارسة سكامبيل وستيد ][ ود ارسة المعيلي ]10[ ود ارسة في المدارس العامة في جنوب إفريقيا تكونت عينة الد ارسة من )010( معلم ا من معلمي المدارس العامة وأظهرت نتائج الشوامرة ]11[ ود ارسة الشيخ خليل وشرير ]1[ ود ارسة كاير كيومار ]10[ أما نقاط االختالف فتتمثل في البيئة المكانية الد ارسة ارتفاع مستويات التوتر بشكل كبير بين المعلمين وعدد العينة وتختلف الد ارسة الحالية عن الد ارسات المتبقية من وأظهرت وجود عالقة بين ضغوط العمل وعدم الرضا عن العمل مع معظم األم ارض المرتبطة بالضغوط هي: ارتفاع ضغط الدم حيث الهدف وأداة الد ارسة وعدد العينة مثل د ارسة الشر يدي وعبد الرحيم ]8[ التي هدفت إلى التعرف على أنماط السلوك وأم ارض القلب وقرحة المعدة واالضط اربات النفسية واساءة القيادي لدى مديري المدارس األساسية ود ارسة العاجز ونشوان استخدام التبغ والكحول وبينت أن ضغوط ط ارئق التدريس ]7[ التي هدفت إلى معرفة العالقة بين الرضا الوظيفي وتطوير 105

2014 4. الطريقة واإلج ارءات فعالية أداء المعلمين ود ارسة بيلتزر وآخرين[ 1 ] هدفت الد ارسة إلى الكشف عن العالقة بين ضغوط العمل الذاتية هدفت الد ارسة إلى التعرف على عوامل الرضا الوظيفي من والرضا الوظيفي وانتشار األم ارض المرتبطة بالضغوط لدى وجهة نظر معلمي محافظة القريات واستخدم الباحثان المنهج المعلمين ود ارسة شقير ]11[ التي هدفت إلى التعرف على درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية ومدي ارتها للقيادة التشاركية وعالقتها بالرضا الوظيفي ولكن الد ارسة الحالية الوصفي. أ. مجتمع الد ارسة تكون مجتمع الد ارسة المستهدف من مجمل معلمي المدارس تميزت عن باقي الد ارسات السابقة في أنها حاولت إيجاد العالقة في محافظة القريات في المملكة العربية السعودية حيث بلغ بين مجموعة من العوامل المادية والمعنوية كبعد القيادة المدرسية عددهم )171( معلما منهم )780( في المرحلة االبتدائية وبيئة العمل والجوانب المادية والحوافز وأساليب الزيارة اإلش ارفية والتأهيل والتدريب المتبعة في المدارس وأثرها على تطوير وتحسين الرضا الوظيفي للمعلمين في العمل المدرسي. و) 1 ( في المرحلة ال أما المرحلة الثانوية فكان عدد معلميها )8(. والجدول )1( يبين توزيع أف ارد مجتمع الد ارسة حسب متغير نوع المرحلة. جدول 1 توزيع أف ارد مجتمع الد ارسة حسب نوع المرحلة المرحلة التعليمية مجتمع الدراسة النسبة المئوية % 11 780 المرحلة االبتدائية % 0 1 المرحلة ال % 17 8 المرحلة الثانوية 171 المجموع ب. عينة الد ارسة ويبين الجدول )0( توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب متغير المؤهل بالطريقة الد ارسة عينة اختيار تم العشوائية فتكونت الطبقية العلمي والخبرة التدريسية ونوع المرحلة التعليمية. )%1( من )0( نسبته ما أي معلما الد ارسة مجتمع من جدول 2 توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب المؤهل العلمي والخبرة التدريسية نوع المرحلة التعليمية المؤهل العلمي العدد النسبة الخبرة العدد النسبة المرحلة العدد النسبة التعليمية %.8 17 %1.8 10 1 سنوات 110 %11.1 دبلوم 1 ابتدائية %17.1 0 %1.1 0011 سنة 11 %7.8 بكالوريوس 011 %1. 11 %10. %7.1 د ارسات عليا 08 أكثر من 00 ثانوية 0 0 المجموع 0 )0.( ج. أداة الد ارسة يساوي أو من أقل للفقرة الحسابي الوسط كان إذا 1 موضوع حول استبانه ببناء الباحثان قام )الرضا الد ارسة تكون درجة الفقرة منخفضة. 0.1( 2 )1( و) 81 ( أبعاد من األولية بصورتها تكونت حيث الوظيفي( بين محصور للفقرة الحسابي الوسط كان إذا.( تكون درجة الفقرة. فقرة. ).( تفسير النتائج على األداة: يساوي أو من أكبر للفقرة الحسابي الوسط كان إذا تم استخدام المعيار التالي في الحكم على درجة الفق ارت [15]. تكون درجة الفقرة 10

د. صدق األداة ه. ثبات األداة استخ ارج تم الصدق على بعرضها الد ارسة ألداة الظاهري بطريقة األداة ثبات درجة تقييم تم االتساق الداخلي المختصين من محكمين بموضوع الجامعات في الد ارسة عينة على األداة تطبيق تم حيث ألفا( )كرونباخ استطالعية من )10( السعودية وو ازرة التربية والتعليم وتم األخذ بآ ارئهم واقت ارحاتهم وتعديالتهم حيث تم اإلبقاء على الفق ارت التي اتفق عليها ما خارج عينة الد ارسة عشوائية ثم تم إدخال بلغت )01( معلما تم اختيارهم بطريقة البيانات إلى ذاكرة الحاسوب وتم استخ ارج )( (Cronbach Alpha) عن يزيد )%80( يتفق لم فقرتين حذف وتم المحكمين من ألفا كرونباخ معامل والجدول يبين )7( بصورتها األداة فق ارت عدد أصبح وبذلك عليهما النهائية نتائج الثبات حسب أبعاد أداة الد ارسة. فقرة. الجدول يبين جدول قيمة معامل الثبات لالتساق الداخلي لألداة ككل وكل ب عد من أبعاد الد ارسة قيمة معامل الثبات )كرونباخ ألفا( البعد 0.81 نمط القيادة المدرسية 0.87 بيئة العمل 0.70 الجوانب المادية والحوافز 0.7 أساليب الزيارة اإلش ارفية 0.70 التأهيل والتدريب 0.7 األداة ككل )( أن أداة الد ارسة تتمتع بد ارجات ثبات 4 صياغة التوصيات. 5. النتائج ككل لألداة الثبات معامل بلغ حيث الد ارسة هذه ألغ ارض مقبولة األداة أبعاد على الثبات معامالت قيم ت اروحت حين في الرضا مستوى على التعرف إلى الد ارسة هذه هدفت )0.7( اإلش ارفية الزيارة أساليب لبعد أعالها كان الوظيفي للمعلمين بمحافظة القريات وعالقته بفاعلية األداء لديهم )0.70.81( وأقلها لبعد نمط القيادة المدرسية. جميع تمت أن وبعد نظرهم وجهة من المتعلقة سواء اإلج ارءات إج ارءات تطبيق الد ارسة : البيانات تبويب عملية تمت التطبيق. أو الد ارسة أداة بإعداد تم تنفيذ خطوات الد ارسة على النحو التالي: حسب مرتبة التالية بالنتائج الد ارسة خرجت وقد وتحليلها النظري األدب على اإلطالع بعد والد ارسات حول السابقة األسئلة. 1 موضوع الد ارسة )الرضا الوظيفي( تم بناء أداة الد ارسة. النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال األول: الموافقات أخذ تم الجهات من الرسمية المختصة لتطبيق الد ارسة سؤال عن لإلجابة األول: "ما في المؤثرة العوامل مستوى 0 الد ارسة على مجتمع الد ارسة. الرضا المعلمين لدى الوظيفي العاملين بمدارس محافظة الخصائص من التحقق تم السيكومترية )الصدق والثبات( استخدام "تم القريات المتوسطات الحسابية واالنح ارفات وادخال الد ارسة عينة على األداة تطبيق تم ثم الد ارسة ألداة الد ارسة أداة ألبعاد الة ولفق ارتها والجدول )1( قيم يبين المعلومات إلى ذاكرة الحاسوب وتم اإلجابة على أسئلة الد ارسة. المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة والدرجة والرتبة استخ ارج النتائج وعرضها. ألبعاد أداة الد ارسة. 107

2014 يبين جدول 4 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة ألبعاد الرضا الوظيفي في مدارس محافظة القريات من وجهة نظر المعلمين الدرجة الرتبة االنح ارف ال المتوسط الحسابي البعد 1 0.1.78 نمط القيادة المدرسية 0 0.8.10 بيئة العمل 0..17 أساليب الزيارة اإلش ارفية 1 0.7.11 الجوانب المادية والحوافز 1 0.1. التأهيل والتدريب 0.17.1 األداة ككل الجدول )1( أن المتوسط الحسابي لمستوى الرضا المدارس إلد اركهم لمدى أهمية مثل هذه البيئة لتمكين المعلمين ).1( الوظيفي بلغ قد القريات محافظة مدارس في للمعلمين من القيام بعملهم بشكل صحيح. )0.17( الدرجة هذه وتعتبر تفصيلي عرض يلي وفيما وقد الوظيفي الرضا لمستوى في للمعلمين المدرسية القيادة نمط بعد احتل حسابي بوسط األولى المرتبة مدارس محافظة القريات وهي كما يلي: 1 بعد نمط القيادة المدرسية: )0.1( بعد األخيرة المرتبة واحتل ).78( ).( التأهيل والتدريب بمتوسط حسابي تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد وبدرجة. بحرص النتيجة هذه تفسير ويمكن القيادة المدرسية والجدول )1( يبين هذه النتائج. )0.1( في ومريحة مناسبة عمل بيئة توفير على المدارس مد ارء جدول 5 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد نمط القيادة المدرسية رقم الفقرة محتوى الفقرة الوسط االنح ارف الرتبة الدرجة الحسابي ال تتعامل معي بكثير من االحت ارم والتقدير 1 0.8 1.0 9 تربطني باإلدارة عالقات طيبة داخل وخارج المدرسة 0 0.18 1.01 10 تتعامل بديمق ارطية مع جميع المعلمين بالمدرسة 0.8 1.00 14 تنمي روح التعاون بين المعلمين 1 1 1.01 4 تحرص على عدم توبيخي عندما تقدم لي نقد ا 1 0.1 1.00 12 تقيم عالقات إنسانية مع جميع المعلمين بدرجة متوازنة 0.1 1.17 2 تتعامل مع جميع المعلمين بالمدرسة بعدالة ومساواة وشفافية 0. 1.18 11 تشارك المعلمين في اتخاذ الق ار ارت المدرسية 8 0.1 1.1 5 تهتم بحل المشكالت التي تواجهني داخل المدرسة 7 0.0 1.1 1 تتعامل بروح الفريق المدرسي الواحد 10 0. 8 تحرص على التواصل الفاعل مع جميع المعلمين بالمدرسة 11 0.0 15 تستخدم عمليات التفويض للمعلمين بصورة سليمة 10 0. 1.0 1 ت ارعي حاجات المعلمين المهنية 1 0.8 1.00 تعمل على تقوية العالقة بين المدرسة والمجتمع المحلي 11 0.7 1.00 7 ت ارعي قد ارت و كفايات المعلمين 11 0.81 1.00 أشعر بالعجز عن التعبير لرؤسائي لما أتعرض له من ضغوط في العمل 1 1.1.0 18 أشعر بأن عملي ال يلقى ما يستحقه من تقدير لدى اإلدارة 1 1.1.01 17 تهتم باألعمال الروتينية أكثر من اهتمامها باألعمال الفنية. 18 1.7.00 1 108

0.1.78 البعد ككل " نمط القيادة المدرسية" 118 المتوسط أن الجدول يبين )1( القيادة نمط لبعد الحسابي مرتفع رضا بوجود أعاله الجدول في الواردة النتائج وتؤكد )0.1( بلغ المدرسية ).78( تربوية قيادات وجود على ذلك ويدل المدرسية القيادة بعد على هذه وتعتبر بدرجة البعد هذا فق ارت معظم جاءت وقد الدرجة الوظيفي الرضا تحسين ويمكن بعناية مختارة خالل من للمعملين بكثير معي "تتعامل تنص والتي التاسعة الفقرة واحتلت التربوي القائد اهتمام مستمرة بصفة يعمل وأن الفنية باألعمال )1.0( االحت ارم من والتقدير" حسابي بمتوسط األولى بالمرتبة مستوى لتحسين التي الخب ارت أنواع توفير طريق عن المعلمين )0.8( الفقرة جاءت األخيرة المرتبة وفي تساعدهم على النمو واش اركهم في مواقف يستغلون فيها قد ارتهم. 0 بعد بيئة العمل: باألعمال "تهتم عشر السادسة اهتمامها من أكثر الروتينية ).00( بمتوسط الفنية" باألعمال حسابي تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد بيئة العمل والجدول )( يبين هذه النتائج..)1.7( جدول المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد بيئة العمل رقم الفقرة محتوى الفقرة الوسط االنح ارف الرتبة الدرجة الحسابي ال 1 0. 1.1 أشعر بالتقدير واالحت ارم من جميع العاملين داخل المدرسة 20 0 0.81 أشعر بالسعادة والرضا أثناء تأدية عملي 2 0.7 1.01 أشعر باالستق ارر بين عملي وأسرتي 27 1 1.01 1.00 بيئة العمل تتناسب مع طبيعة عملي 24 1 1.01.77 أشعر أن العمل بالمدرسة ي لبى العديد من رغباتي 19 1.8.00 يضايقني ما ألقاه من صعوبات في التعامل مع اإلدارة. 21 1.7.11 أشعر بأن أولياء األمور ال يمنحونني ما أستحقه من تقدير. 22 8.07 يضايقني عدم تعاون زمالئي فيما يتصل بعملي. 28 7 1.10.0 أشعر أن الوقت المتاح لي أقل من متطلبات عملي. 0 10.00 أشعر بالضيق بسبب عدم مقدرتي على إنجاز ما يطلب مني. 2 11 1.01 0.77 أفقد صبري عندما ال يستجيب تالميذي لمطالبي الد ارسية منهم 25 10 1.10 أشعر بأن مهنة التدريس من أقل المهن من حيث التقدير االجتماعي. 0.7 29 1 1.1 0.87 تضايقني بعض التصرفات الشخصية لزمالئي. 1 0.8.10 البعد ككل "بيئة العمل" 117 الجدول يبين )( المتوسط أن بلغ العمل بيئة لبعد الحسابي. )0.8( الدرجة هذه وتعتبر وتؤكد النتائج الواردة في الجدول أعاله بوجود رضا متوسط ).10( وقد احتلت الفقرة العشرون والتي تنص على بالتقدير واالحت ارم من جميع العاملين داخل المدرسة" "أشعر المرتبة على بعد بيئة العمل ومما يالحظ هنا أن هناك بعض التصرفات الشخصية التي تضايق الزمالء لذلك ال بد من العمل )0.( )1.1( بمتوسط األولى حسابي على توفير جو نفسي انفعالي أفضل مما هو موجود في المدارس حالي ا. بعد الجوانب المادية والحوافز: وبدرجة وفي المرتبة األخيرة والثالثون "تضايقني بعض التصرفات جاءت الفقرة الحادية الشخصية لزمالئي". 109 بمتوسط حسابي )0.87( )1.1( وبدرجة تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة

2014 المادية الجوانب بعد لفق ارت الحسابي الوسط جاء حيث والحوافز والجدول )( يبين هذه النتائج. )0.7( عام بشكل للبعد ).11( وبدرجة رقم الفقرة 7 4 41 2 40 5 4 42 44 9 8 110 يبين الجدول جدول 7 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد الجوانب المادية والحوافز الدرجة الرتبة االنح ارف الوسط محتوى الفقرة ال الحسابي 1 0.7 1.1 أصبح أكثر إنتاجية حين احصل على ترقيات وحوافز 0.80 أشعر باألمان الوظيفي 1.07.8 تعتبر العالوة السنوية مناسبة 1.1. أحصل على قدر مناسب من التحفيز والتشجيع 1 1.8.0 يعتبر ال ارتب الذي أتقاضاه مرضيا لي 1.1.1 أشعر بتناسب األجور المدفوعة مع عبء العمل 1..11 هناك سياسة محددة وواضحة للحوافز والترقيات 8 1.1.11 أجري يتناسب مع مستواي العلمي 7 1.1.11 هناك آلية محددة لضمان تكافؤ الفرص لدى المعلمين 10 1.10.8 أشعر بأني حصلت على ما استحقه من ترقيات في الوقت المناسب 11 1.1 0.81 أشعر بأن الترقية تتم على أساس العالقات الشخصية 10 1.10 0.1 أشعر بمحدودية فرص النمو و الترقية بالمدرسة. 1 1.18 0.18 أشعر بأن فرص الترقية في مهنة التدريس أقل منها في المهن األخرى 0.7.11 البعد ككل " الجوانب المادية والحوافز " )( أن الفقرة السابعة والثالثون "أصبح أكثر المعلمين بأن فرص الترقية في مهنة التدريس أقل منها في المهن وحوافز" ترقيات على احصل حين إنتاجية األولى بالمرتبة تصحيح توفير على العمل من بد ال لذلك األخرى أوضاع )0.7( حسابي بمتوسط )1.1( وبدرجة الدفعات لجميع الترقيات القديمة تشملها لم والتي والحديثة الثامنة الفقرة جاءت األخيرة المرتبة وفي والثالثون المعالجة الحالية واستحداث التعليمية الرتب نظام للمعلمين المهن في منها أقل التدريس مهنة في الترقية فرص بأن "أشعر وذلك لتحفيزهم على اإلنتاج والعطاء. 1 بعد أساليب الزيارة اإلش ارفية: )1.8( )0.18( األخرى" حسابي بمتوسط وبدرجة. وتؤكد النتائج الواردة في الجدول أعاله بوجود رضا متوسط على بعد الجوانب المادية والحوافز ومما يالحظ هنا شعور تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد الزيارة اإلش ارفية والجدول )8( يبين هذه النتائج. جدول 8 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد أساليب الزيارة اإلش ارفية رقم الفقرة محتوى الفقرة الوسط االنح ارف الرتبة الدرجة الحسابي ال اإلسهام في زيادة تقبل ودافعية المعلمين نحو عملية التعليم 1 1.00 1.0 48 االهتمام بتوفير جو نفسي انفعالي محبب للمعلمين 0 1.10 1.00 47 تنوع أساليب اإلش ارف التربوي حسب المواقف الصفية 1.0.78 49 يوجهني المشرف لتبادل الزيا ارت بين الزمالء. 1 0.77.7 0 تلبية حاجات ورغبات المعلمين المهنية 1 1.1.71 4 110

1.01 يقدم المشرف المشورة للمعلمين بما يساعدهم على إيجاد البدائل المالئمة لتحسين عملية.7 57 التعليم والتعلم. 1.10.71 اعتمادها علي التعاون والمشاركة بين المعلمين والمشرفين 50 8.87 يعتبر أسلوب المشرف التربوي مصد ار كبي ار للرضا عن العمل 5 7 1.08.88 يوجه المشرف المعلمين لطرق وأساليب التدريس المالئمة. 5 7.88 يتابع المشرف خطط عمل المعلمين واج ارءات تنفيذها. 55 11 1.08 يزودني المشرف بكل جديد في ميدان التربية والتعليم عن طريق النش ارت والق ارءات.8 58 الموجهة 10.81 يتابع المشرف مع المعلمين التخطيط لتنفيذ الدروس النموذجية. 59 1 1.0. يشخص المشرف الموقف التعليمي بكافة عناصره. 54 11 1.18 أشعر بصعوبة فهم توجيهات المشرف التربوي المرتبطة بتطوير العملية التدريسية..18 52 11 1.8.1 تضايقني مطالب المشرف التربوي. 1 1 1.7.0 أشعر بأن عملي ال يلقى ما يستحقه من تقدير لدى المشرف التربوي. 51 1 0. التركيز علي الزيا ارت الصفية 45 0..17 البعد ككل " أساليب الزيارة اإلش ارفية" 145 الجدول يبين )8( المتوسط أن الزيارة أساليب لبعد الحسابي متوسط رضا بوجود أعاله الجدول في الواردة النتائج وتؤكد )0.( بلغ اإلش ارفية ).17( هذه وتعتبر على بعد أساليب الزيارة اإلش ارفية ومما يالحظ هنا بعض شعور الدرجة الثامنة الفقرة احتلت وقد تنص والتي واألربعون المعلمين بتركيز الزيا ارت على التربوي المشرف الصفية لذلك ال ودافعية تقبل زيادة في "اإلسهام المشرف من بد التعليم" عملية نحو المعلمين استخدام في التنوع التربوي األساليب اإلش ارفية )1.0( بمتوسط األولى المرتبة حسابي المتعددة حسب المواقف التعليمة المختلفة. 1 التأهيل والتدريب: وبدرجة الفقرة جاءت األخيرة المرتبة وفي )1.00( الخامسة واألربعون الزيا ارت على "التركيز الصفية" بمتوسط تم حساب المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد حسابي )0.( )( وبدرجة. التأهيل والتدريب والجدول )7( يبين هذه النتائج. جدول 9 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لفق ارت بعد التأهيل والتدريب رقم الفقرة محتوى الفقرة الوسط االنح ارف الرتبة الدرجة الحسابي ال تسهم الدو ارت التدريبية في تحسين نموي المهني 1 1.01.7 تسهم الدو ارت التدريبية في تقوية العالقة بين المعلمين والمشرفين 0 0.70.8 7 تتاح لي الفرصة لحضور الدو ارت التدريبية 0.77.1 70 تأهيل المعلمين أثناء الخدمة بطريقة مناسبة 1.7 2 تتسم أهداف الب ارمج التدريبية بالتنوع والشمول 1 0.7.18 7 يتم االلت ازم بخطط التدريب عند تنفيذ الدو ارت 1 0.77.18 75 يتم تقويم المعلمين في الدو ارت التدريبية بشكل موضوعي 1.01.11 4 يعتمد تخطيط التدريب على أسس ومبادئ تدريبية واضحة 8 1.01.1 74 تركز الموضوعات التدريبية علي حاجات حقيقية للمعلمين 7 1.08.10 يتم االستعانة بخب ارء متخصصين في تقديم بعض الدو ارت 10 1.1.10 5 يتم تزويدي بالتدريب المطلوب الحتياجاتي الوظيفية 11 1.10.11 8 يؤخذ ب أريي في تحديد احتياجاتي التدريبية 10.7 72 111

2014 1.0 11 1.1.0 11 1. 0.7 1 1.1 0. 1 1.8 0.1 18 1. 0. 0.1. يتم إج ارء د ارسة مسحية شاملة الحتياجات المعلمين 71 أشعر بأن فرص النمو الوظيفي غير واضحة بالمدرسة 9 أشعر بأن األساليب التدريبية المستخدمة ال تناسبني 79 تركز الموضوعات التدريبية علي حاجات حقيقية للمعلمين 7 أشعر بوجود تك ارر في فعاليات محتوى ب ارمج التدريب 78 أشعر بوجود فجوة بين محتوى التدريب وطبيعة عمل المعلمين 77 البعد ككل " التأهيل والتدريب" 792 يبين الجدول )7( أن المتوسط الحسابي لبعد التأهيل بد من العمل على ردم الفجوة من خالل أخذ آ ارء المعلمين والتدريب بلغ ).( )0.1( وتعتبر هذه باالحتياجات التدريبية المناسبة. الدرجة واحتلت الفقرة السادسة والستون والتي تنص النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال الثاني: "تسهم الدو ارت التدريبية في تحسين نموي المهني" بالمرتبة لإلجابة عن سؤال الد ارسة الثاني: "هل توجد فروق ذات داللة األولى بمتوسط حسابي ).7( )1.01( إحصائية عند مستوي الداللة (0.05 α) في مستوى الرضا وبدرجة وفي المرتبة األخيرة جاءت الفقرة السابعة الوظيفي من وجهة نظر معلمي محافظة القريات تعزى إلي بكالوريوس د ارسات عليا( " فقد والسبعون "أشعر بوجود فجوة بين محتوى التدريب وطبيعة عمل متغير مؤهل المعلمين )دبلوم المعلمين" بمتوسط حسابي )0.( )1.( تم استخدام تحليل التباين األحادي (ANOVA) على اعتبار وبدرجة. إن مستوى الرضا الوظيفي متغير تابع و المؤهل العلمي )دبلوم وتؤكد النتائج الواردة في الجدول أعاله بوجود رضا متوسط بكالوريوس د ارسات عليا( متغير مستقل. والجدول )10( على بعد التأهيل والتدريب ومما يالحظ هنا شعور المعلمين بوجود فجوة بين محتوى التدريب وطبيعة عمل المعلمين لذلك ال يبين المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب المؤهل العلمي. جدول 11 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب المؤهل العلمي االنح ارف ال المتوسط الحسابي المؤهل العلمي 0.7.11 دبلوم 0.10.8 بكالوريوس 0..80 د ارسات عليا يبين الجدول )10( أن مستوى الرضا الوظيفي للمعلمين من وظيفيا حيث بلغ متوسطهم الحسابي ).11(.)0.7( الدبلوم فئة من أعلى كان القريات محافظة في البكالوريوس فئة ).8( متوسطهم بلغ حيث العليا الد ارسات وفئة الحسابي المتوسطات في الفروق مصدر عن وللكشف تم الحسابية )11( (ANOVA) )0.10( في حين كان فئة الدبلوم األقل رضا األحادي التباين تحليل استخدام والجدول يبين هذه النتائج مستوى الداللة *0.000 جدول 11 نتائج تحليل التباين للفروق بين متوسطات أداء أف ارد العينة على مستوى الرضا الوظيفي حسب المؤهل العلمي قيمة ف متوسط المربعات درجات الحرية مجموع المربعات المصدر 7. 1.87 0.7 المؤهل العلمي 0.1 01 10.18 الخطأ 112

0 1708.70 المجموع 0 11.71 المجموع المصحح * دالة إحصائيا عند مستوى )³0.05 a( )a ³0.05( الجدول يبين )11( إحصائية داللة ذات فروق هناك أن الداللة مستوى عند إحصائية من لصالح ولتحديد الوظيفي الرضا مستوى في تعزى القريات محافظة في للمعلمين استخدام تم الفروق تعود اختبار شافية للمقارنات والجدول البعدية )10( يبين هذه النتائج. )7.= )ف قيمة بلغت حيث العلمي للمؤهل داللة ذات وهي دبلوم.11( ) جدول 12 نتائج اختبار شافية للمقارنات البعدية على مستوى الرضا الوظيفي دبلوم بكالوريوس * 0.0 د ارسات عليا * 0.01 0.0 بكالوريوس.8( ) د ارسات عليا ).80 ) * دالة إحصائيا عند مستوى (³0.05 a) يبين الجدول )10( أن المعلمين من فئة الد ارسات العليا اقتصادي أفضل يتناسب مع مؤهلهم العلمي. وفئة البكالوريوس أكثر رضا من فئة الدبلوم حيث لم يكن الفرق بين متوسطي فئة الد ارسات العليا وفئة البكالوريوس داال إحصائيا عند مستوى الداللة (³0.05 a) حيث بلغ )0.0( في حين كان النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال الثالث: لإلجابة عن سؤال الد ارسة الثالث: "هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة (0.05 α) في مستوى الفرق داال إحصائيا بين فئة البكالوريوس وفئة الدبلوم من جهة الرضا من وجهة نظر معلمي محافظة القريات تعزى إلي متغير 0011 فوق 00 وبين فئة الد ارسات العليا وفئة الدبلوم من جهة أخرى حيث كانت الخبرة )101 سنة( " فقد تم استخدام (ANOVA) الفروق على الترتيب )0.0( و) 0.01 (. تحليل التباين األحادي على اعتبار إن مستوى 0011 ويعزي ذلك إلى أن معلمي درجة البكالوريوس والد ارسات الرضا الوظيفي متغير تابع و متغير الخبرة )101 العليا أكث الماما بالمناهج المطورة وكذلك استخدام است ارتيجيات 00 سنة( فوق متغير مستقل. والجدول )1( يبين المتوسطات التدريس الحديثة وربما يعود ذلك إلى وجود طموح لدى المعلمين للحصول على ترقيات والوصول إلى مناصب عليا لتحقيق وضع الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب متغير الخبرة جدول 1 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب الخبرة االنح ارف ال المتوسط الحسابي الخبرة 0.1.1 101 سنوات 0.1.7 0011 سنة 0.17. أكثر من 00 سنة يبين الجدول )1( أن مستوى الرضا الوظيفي للمعلمين من )0.1( في حين كان ذوي الخبرة )101 سنوات( رضا األقل ).1( الخبرة ذوي )0011 متوسطهم بلغ حيث وظيفيا من أعلى كان القريات محافظة في سنة( الحسابي ذوي الخبرة )101 سنوات( وكذلك ذوي الخبرة أكثر من )00 سنة( حيث بلغ متوسطهم الحسابي ).1(.)0.1( وللكشف عن مصدر الفروق في المتوسطات الحسابية تم 11

2014 يبين هذه النتائج. استخدام تحليل التباين االحادي (ANOVA) والجدول )11( جدول 14 نتائج تحليل التباين للفروق بين متوسطات أداء أف ارد العينة على مستوى الرضا الوظيفي حسب الخبرة مستوى الداللة قيمة ف متوسط المربعات درجات الحرية مجموع المربعات المصدر *0.007 1.71 1.18 0.01 الخبرة 0. 01 100.111 الخطأ 0 1110.711 المجموع 0 101.70 المجموع المصحح *دالة إحصائيا عند مستوى )³0.05 a( يبين الجدول )11( أن هناك فروق ذات داللة إحصائية في إحصائية عند مستوى الداللة )³0.05 a( ولتحديد لصالح من الوظيفي الرضا مستوى محافظة في للمعلمين تعزى القريات استخدام تم الفروق تعود اختبار شافية للمقارنات والجدول البعدية )11( يبين هذه النتائج. )1.71 )ف= قيمة بلغت حيث للخبرة داللة ذات وهي جدول 15 نتائج اختبار شافية للمقارنات البعدية على مستوى الرضا الوظيفي أكثر من 21 سنة 2111 سنة 111 سنوات *0.17 *0.00 101 سنوات ).1( 0.00 0011 سنة ).7( أكثر من 00 سنة ).( * دالة إحصائيا عند مستوى (³0.05 a) يبين الجدول )11( أن المعلمين من ذوي الخبرة )11 00 المعلمين حسب الفروق الفردية وخبرتهم وقد ارتهم من خالل حسن سنة( وذوي الخبرة أكثر من 00 سنة أكثر رضا من ذوي الخبرة التعامل معهم واستخدام األساليب الديمق ارطية معهم. سنوات( حيث لم يكن الفرق بين متوسطي ذوي الخبرة النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال ال اربع: 101( )11 00 سنة( وذوي الخبرة أكثر من 00 سنة داال إحصائيا عند مستوى الداللة (³0.05 a) حيث بلغ )0.00( في حين كان لإلجابة عن سؤال الد ارسة ال اربع: "هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة (0.05 α) في مستوى الرضا 00 الفرق داال إحصائيا بين ذوي الخبرة )11 سنة( وذوي الوظيفي من وجهة نظر معلمي محافظة القريات تعزى إلي سنوات( من جهة وبين أكثر من 00 سنة وذوي متغير نوع المرحلة )ابتدائية ثانوية( " فقد تم الخبرة )101 سنوات( من جهة أخرى حيث كانت الفروق على استخدام تحليل التباين األحادي (ANOVA) على اعتبار إن الخبرة )101 الترتيب )0.00( و) 0.17 (. مستوى الرضا الوظيفي متغير تابع ونوع المرحلة )ابتدائية ويعزي ذلك إلى أن نمط القيادة ي ارعي خب ارت المعلمين من ثانوية( متغير مستقل. والجدول )1( يبين حيث تفويض الصالحيات لذوي الخبرة األطول والتعامل مع المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب نوع المرحلة. 114

جدول 1 المتوسطات الحسابية واالنح ارفات الة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمين في محافظة القريات حسب نوع المرحلة االنح ارف ال المتوسط الحسابي المؤهل العلمي 0.17.17 ابتدائية 0.. 0.1.1 ثانوية يبين الجدول )1( أن مستوى الرضا الوظيفي للمعلمين من المرحلة االبتدائية األقل رضا وظيفيا حيث بلغ متوسطهم المرحلة فئة محافظة في ال فئة من أعلى كان القريات الحسابي ).17( )0.17(. المرحلة متوسطهم بلغ حيث الثانوية المرحلة وفئة االبتدائية المتوسطات في الفروق مصدر عن وللكشف تم الحسابية )1( (ANOVA) )0.( الحسابي ).( فئة كان حين في االحادي التباين تحليل استخدام والجدول يبين هذه النتائج جدول 17 نتائج تحليل التباين للفروق بين متوسطات أداء أف ارد العينة على مستوى الرضا الوظيفي حسب نوع المرحلة قيمة ف متوسط المربعات درجات الحرية مجموع المربعات المصدر 0.008 0.1 0 1.107 نوع المرحلة 0.1 01 101.01 الخطأ 0 1110.711 المجموع 0 101.70 المجموع المصحح يبين الجدول )1( أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية 0 تحسين وتطوير نظام الحوافز والترقيات من مستوى الداللة 0.107 الناحية المادية الوظيفي الرضا مستوى في تعزى القريات محافظة في للمعلمين كفايات ي ارعى وأن والمعنوية وقد ارت المعلمين المهنية )0.008 )ف= قيمة بلغت حيث المرحلة لنوع دالة غير وهي والتطويرية واالبتكارية وتشجيع االستم ارر علي منهم المبدعين إحصائيا عند مستوى الداللة (³0.05 a). في العمل المبدع الذي سيساعد علي تطوير أدائهم التعليمي. العمل طبيعة في اختالفات أي وجود عدم إلى ذلك ويعزي مناسب ومعنوي مادي تنظيمي مناخ توفير ألداء للمعلمين للم ارحل الثالث األنصبة عدد في المساواة مبدأ واستخدام أعمالهم المدرسية البيئة نظام تحسين خالل من المدرسية واألجر والترقيات. واالنضباط المدرسي عالقات واقامة المجتمع مع متوازنة المدرسي التعاون خالل من النظام حفظ عمليات في للمساهمة. التوصيات الد ارسة نتائج ضوء في الميدانية واإلطار النظري يوصي الق ار ارت في والمشاركة الرضا تحسين أجل من وذلك المدرسية القيادية لمديري المدارس واتباع التي ت ارعي مستويات وحاجات الباحثان ما يلي: 1 تحسين وتطوير األنماط الديمق ارطية القيادية األنماط ومؤهالتهم وقد ارتهم المعلمين العلمية والتربوية من أجل زيادة الوظيفي للمعلمين وقبولهم وزيادة دافعيتهم نحو العمل. 1 تحسين أساليب اإلش ارف التربوي وتنوعها وعدم اقتصارها على الزيا ارت الصفية التي تسبب القلق والضيق للمعلمين وتضعف دافعيتهم وقابليتهم نحو العمل وتسبب النفور وعدم رضاهم سينعكس الذي الوظيفي أدائهم تحسين علي باإليجاب المعلمين بين التعاون والمشرفين التربويين من تقلل وبالتالي ونموهم المهني. الرضا الوظيفي للمعلمين نحو العمل وتضعف اتجاهاتهم نحو 115

2014 [8] الشريدي هيام وعبد الرحيم زهير )1777(. "أنماط السلوك [9] اإلش ارف التربوي. 1 االرتقاء بالمستوى االقتصادي واالجتماعي للمعلم بما يمكنه من مواجهة أعباء ومصاعب الحياة حتى يتفرغ لعمله. تغيير نظرة المجتمع لمهنة التعليم واالرتقاء بمستوى من التقدير االجتماعي يوازي أهمية مهنة التعليم وشرفها. توفير جو نفسي انفعالي محبب للمعلمين مما يؤدي إلى تحسين التعليم ويساعد المعلمين على التركيز في أعمالهم المهنية والقيام بها على أكمل وجه. 8 القيام بد ارسات مشابهة في المحافظات األخرى للتعرف على مستوى الرضا الوظيفي لدى المعلمين والمعلمات. الم ارجع أ. الم ارجع العربية [1] الشيخ سوسن سالم )177(. د ارسة النموذج اإلسالمي للرضا الوظيفي "نموذج مقترح" المجلة العربية بكلية التجارة فرع جامعة األزهر للبنات العدد 1. [2] أبو شيخة نادر )1778(. "الرضا الوظيفي لرجل األمن في أجهزة األمن العربية" مركز الد ارسات والبحوث أكاديمية نايف العربية. [4] الشيخ خليل شرير )000( "الرضا الوظيفي وعالقته ببعض المتغي ارت )الديمغ ارفية( لدى المعلمين" مجلة الجامعة اإلسالمية )سلسلة الد ارسات اإلنسانية( المجلد السادس عشر العدد األول ص 8 ص 11 يناير.0011 [5] الجريد عارف بن ماطل )000( "التحفيز ودوره في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين بشرطة منطقة الجوف". رسالة ماجستير جامعة نايف للعلوم األمنية. [] عباس سهيلة )000(. "ا دارة الموارد البشرية مدخل ا ستراتيجي" دار وائل للنشر والتوزيع الطبعة األولي عمان. القيادي لدي مديري المدارس األساسية في محافظة إربد وعالقتها بالرضا الوظيفي للمعلمين من وجهة نظر المعلمين" مجلة اتحاد الجامعات العربية العدد السادس والثالثون جامعة اليرموك عمان. العاجز فؤاد ونشوان جميل )0001( [10] [11] "عوامل الرضا وتطوير فعالية أداء المعلمين بمدارس وكالة الغوث الدولية بغزة". بحث مقدم إلى المؤتمر التربوي األول كلية التربية الجامعة اإلسالمية. المعيلي )000( الرضا الوظيفي لدى معلمي العلوم بالمرحلة الثانوية في المملكة العربية السعودية. المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل العلوم اإلنسانية واإلدارية المجلد السابع العدد األول. الشوامرة محمد خليل عيسى )000( "مستوى الرضا المهني لدى معلمي ومعلمات المدارس الخاصة في مدارس نور الهدى التطبيقية في بلدة بيتوني". رسالة ماجستير غير منشورة جامعة القدس. [14] شقير عالء توفيق رشيد )0011( "درجة ممارسة مديري [15] المدارس الحكومية ومدي ارتها للقيادة التشاركية وعالقتها بالرضا الوظيفي في محافظات شمال الضفة الغربية من وجهات نظر المعلمين والمعلمات فيها" رسالة ماجستير غير منشورة جامعة النجاح الوطنية. العمر بد ارن )0001(. التحليل االحصائي للبيانات في البحث العلمي باستخدام "SPSS معهد اإلدارة الرياض. ب. الم ارجع االجنبية العامة [] Macneil, (199), Implemintg Management an overview, job satisfaction, San Diego: phe. fforusa, 1992, p.758. 11

[1] Peltzer, K et al (2008): "Job Stress, Job Satisfaction and Stress_ related illness among South African educators", Stress Medicine, 25() 247 257. [7] Scamble, J.P and V. Steade (1991), Job Satisfaction, Journal of personal Pyscholegy,V.101, No: 4, P.. [12] Kaur, S and Kumar (2008), "Comparative Study of Government and nongovernment College Teachers in relation to job Satisfaction and Job Stress", (ED502218), online Submission, ERIC. 117

2014 FACTORS OF JOB SATISFACTION AMONG TEACHERS IN THE PROVINCE QURAYYAT FROM THEIR POINT OF VIEW Mohammed Bin Abdulla Al Thubaiti Al Qrayyat Directorate of Education Khalid Bin Owayyid Al Anazi Al Qrayyat Directorate of Education Abstract _The study aimed to identify the factors of job satisfaction from the viewpoint of teachers Qurayyat province, and the impact of each variable Scientific qualification, experience, educational stage, factors of job satisfaction. The sample of the study consisted of (07) teachers who were chosen by the random stratified method. The researchers used a questionnaire that consisted of (79) items covering five dimensions: the school leadership and work environment, the financial aspects and incentives, methods of the supervisory visits; qualification and training. The researcher insured the validity of the instrument by presenting it to a group of referees who are specialized in the field, from the Saudi universities and the Ministry of Education. In addition, the reliability of the instrument was insured by CRONBACH ALPHA, as the reliability factor was (0,9). The results of the study showed that the factors of job satisfaction were as follows: the dimension of school leadership: the first rank; work environment: the second rank; methods of supervisory visit: rank three; financial and incentives: forth rank; qualification and training: the fifth grade. In addition, the results of the study showed significant statistical differences on the level of job satisfaction in Al Qrayyat Province, that are attributed to the scientific qualification, for the benefit of those who possess B.A and graduate certificate. Moreover, the study showed significant statistical differences on the teachers' job satisfaction that are attributed to the experience, for the benefit of those who posses more than ten years. However, there were no significant statistical differences attributed to the educational stage variable. Based on these results, the researchers recommend the need to improve the economic status of the teacher; change the view of the society toward the teaching career and the need to provide better work conditions to help the teacher perform his role efficiently and perfectly. Key words: job satisfaction, development of performance efficiency, teachers of Al Qrayyat Province. 118